PRIVACY POLICY / POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Last Updated / Última actualización: December 2025

This Privacy Policy explains how INTER SOLUTIONS ASSISTANCE LLC (“Company,” “we,” “us”) collects, uses, and protects personal information when you use our website https://serviceassistconcierge.com/ or request our administrative concierge / assistance services (the “Services”).

We aim to collect only what we need to provide the Services. We do not store customers’ full payment card details. Payments are completed through secure payment links provided by our payment partners/processors.

1. INFORMATION WE COLLECT / INFORMACIÓN QUE RECABAMOS

EN: We may collect the following information, depending on your request:

• Contact and identity information: full name, phone number, email address.

• Service-related information you provide so we can complete your request with a third-party provider, such as:

  • Your selected provider name (e.g., internet/phone company), request type (cancellation, plan change, appointment scheduling, subsidy application, etc.), and relevant account or reference details you choose to share for that purpose.

• Communication records: messages and communications with us (e.g., email, WhatsApp, SMS) related to your request.

• Website technical data (limited): basic analytics/usage data such as device/browser information, pages visited, approximate location (city/region), and cookies (see Section 7).

ES: Podemos recabar la siguiente información, según el tipo de gestión:

• Datos de contacto e identidad: nombre completo, teléfono, correo electrónico.

• Información necesaria para la gestión con un tercero, por ejemplo:

  • Nombre del proveedor elegido (internet/telefonía), tipo de solicitud (cancelación, cambio de plan, cita técnica, solicitud de subsidio, etc.) y datos de cuenta o referencia que usted decida compartir para ese fin.

• Registros de comunicación: mensajes y comunicaciones con nosotros (por ejemplo, email, WhatsApp, SMS) relacionados con su solicitud.

• Datos técnicos del sitio (limitados): analítica básica/uso como información del dispositivo/navegador, páginas visitadas, ubicación aproximada (ciudad/región) y cookies (ver Sección 7).

2. PAYMENT INFORMATION / INFORMACIÓN DE PAGO

EN: We do not collect or store full card numbers, CVV codes, or full payment credentials. If you pay by card or digital wallet, you will receive a secure payment link and submit payment information directly through the payment page/provider. We may receive confirmation of payment (such as transaction status, date/time, and amount) and basic billing identifiers needed for receipts and support.

ES: No recabamos ni almacenamos el número completo de la tarjeta, CVV, ni credenciales completas de pago. Si paga con tarjeta o billetera digital, recibirá un enlace de pago seguro y usted captura sus datos directamente en la página del proveedor de pagos. Podemos recibir confirmación del pago (por ejemplo, estatus, fecha/hora, monto) y datos básicos para emitir recibos y brindar soporte.

3. HOW WE USE INFORMATION / CÓMO USAMOS LA INFORMACIÓN

EN: We use your information to:

• Provide and manage the Services you request.

• Communicate with you about your request, updates, and support.

• Send invoices/receipts and confirm service details.

• Improve our customer support, training, and service quality.

• Maintain security, prevent fraud, and comply with applicable laws.

ES: Usamos su información para:

• Prestar y administrar los Servicios que usted solicita.

• Comunicarnos con usted sobre su gestión, avances y soporte.

• Enviar facturas/recibos y confirmar detalles del servicio.

• Mejorar soporte al cliente, capacitación y calidad del servicio.

• Mantener seguridad, prevenir fraude y cumplir con leyes aplicables.

4. SHARING OF INFORMATION / CÓMO COMPARTIMOS LA INFORMACIÓN

EN: We may share information only as needed to provide the Services, including:

• Third-party providers you choose (e.g., telecom/utility providers) to complete your authorized request.

• Payment service providers (only to process payments and confirm transaction status).

• Service providers who support our operations (e.g., hosting, email, messaging tools, analytics), under confidentiality obligations.

• Legal or safety reasons: if required by law, regulation, legal process, or to protect rights, safety, and prevent fraud.

We do not sell your personal information.

ES: Podemos compartir información solo cuando sea necesario para prestar los Servicios, incluyendo:

• Proveedores terceros que usted elige (por ejemplo, telecom/servicios) para completar su solicitud autorizada.

• Proveedores de pago (solo para procesar pagos y confirmar el estatus de la transacción).

• Proveedores que apoyan nuestras operaciones (por ejemplo, hosting, correo, mensajería, analítica), bajo obligaciones de confidencialidad.

• Por razones legales o de seguridad: si la ley lo exige o para proteger derechos, seguridad y prevenir fraude.

No vendemos su información personal.

5. DATA RETENTION / CONSERVACIÓN DE DATOS

EN: We keep personal information only for as long as necessary to provide the Services, maintain reasonable business records (such as receipts and support records), resolve disputes, and comply with legal obligations. When information is no longer needed, we delete it or de-identify it where feasible.

ES: Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para prestar el Servicio, mantener registros razonables (por ejemplo, recibos y soporte), resolver disputas y cumplir obligaciones legales. Cuando ya no sea necesaria, la eliminamos o la desidentificamos cuando sea posible.

6. SECURITY / SEGURIDAD

EN: We use reasonable administrative and technical safeguards designed to protect information. However, no system is 100% secure. Please avoid sending sensitive payment data (full card number/CVV) by email, SMS, or WhatsApp.

ES: Implementamos medidas administrativas y técnicas razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro. Evite enviar datos sensibles de pago (número completo de tarjeta/CVV) por email, SMS o WhatsApp.

7. COOKIES & ANALYTICS / COOKIES Y ANALÍTICA

EN: Our website may use cookies and similar technologies to help the site work, understand usage, and improve performance. You can control cookies through your browser settings. Some features may not work properly if cookies are disabled.

ES: Nuestro sitio puede usar cookies y tecnologías similares para operar, comprender el uso y mejorar el rendimiento. Puede controlar cookies desde la configuración de su navegador. Algunas funciones pueden no operar correctamente si desactiva cookies.

8. YOUR RIGHTS & CHOICES / SUS DERECHOS Y OPCIONES

EN: You may request access, correction, or deletion of your personal information, subject to legal and business recordkeeping requirements. To make a request, contact us at asistenciaclientesusa@gmail.com.

ES: Usted puede solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal, sujeto a requisitos legales y de conservación de registros. Para solicitarlo, contáctenos en asistenciaclientesusa@gmail.com.

9. CHILDREN’S PRIVACY / PRIVACIDAD DE MENORES

EN: Our Services are intended for adults. We do not knowingly collect personal information from children under 13. If you believe a child has provided information, contact us so we can delete it.

ES: Nuestros Servicios están dirigidos a adultos. No recabamos intencionalmente información de menores de 13 años. Si cree que un menor proporcionó información, contáctenos para eliminarla.

10. CHANGES TO THIS POLICY / CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

EN: We may update this Privacy Policy from time to time. We will post the updated version on our website with the “Last Updated” date.

ES: Podemos actualizar esta Política ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en nuestro sitio con la fecha de “Última actualización”.

11. CONTACT / CONTACTO

EN: If you have questions about this Privacy Policy or our data practices, contact:
INTER SOLUTIONS ASSISTANCE LLC
619 W Main St, Tomball, TX 77375
Email: asistenciaclientesusa@gmail.com

ES: Si tiene preguntas sobre esta Política o sobre el manejo de datos, contáctenos:
INTER SOLUTIONS ASSISTANCE LLC
619 W Main St, Tomball, TX 77375
Email: asistenciaclientesusa@gmail.com